7.9 - Metrics relevance in a SaaS Company Lifecycle - Part 1

🎯 Poin-Poin Utama

#	Poin Utama
1	Namun, memahami metrik ini hanyalah permulaan.
2	Tantangan sebenarnya dan tempat terjadinya pembelajaran sebenarnya adalah menerapkan pengetahuan ini dalam skenario dunia nyata.
3	Mengawasi biaya akuisisi pelanggan juga penting bagi kami.
4	Melacak pendapatan rutin bulanan kami sangat penting untuk memahami kesehatan keuangan bisnis kami.
5	Namun, setelah enam bulan, nilainya turun menjadi €7.000.

---

📖 Ringkasan Materi

sumber daya: Hingga saat ini, kita telah membahas berbagai metrik bisnis secara mendalam.

Anda telah mempelajari apa itu metrik dan teori di baliknya.

Namun, memahami metrik ini hanyalah permulaan.

📖 Definisi

Tantangan sebenarnya dan tempat terjadinya pembelajaran sebenarnya adalah menerapkan pengetahuan ini dalam skenario dunia nyata.

Itu sebabnya saya akan memperkenalkan skenario hipotetis dengan perusahaan SaaS fiksi.

Anggaplah ini sebagai penerapan praktis dari semua yang telah Anda pelajari sejauh ini dalam bab ini.

Hal ini akan membantu kita melihat bagaimana metrik digunakan pada berbagai tahap bisnis, untuk memberikan informasi

📖 Definisi

Bayangkan kita adalah bagian dari tim di perusahaan SaaS yang menawarkan alat manajemen proyek yang komprehensif.

Produk ini dirancang untuk bisnis yang ingin menyederhanakan perencanaan, pelaksanaan, dan implementasi proyek mereka

Alat ini mengintegrasikan fitur-fitur seperti penetapan tugas, pelacakan kemajuan, manajemen sumber daya, dan

Target pasar utama kami mencakup perusahaan teknologi skala menengah yang mengelola beberapa proyek kompleks secara bersamaan

dan memerlukan solusi yang kuat untuk meningkatkan efisiensi operasional.

Selain itu, produk kami cocok untuk manajer proyek lepas dan tim bisnis kecil

untuk solusi manajemen proyek yang skalabel dan ramah pengguna.

Dalam materi ini dan kuliah mendatang, kita akan membahas bagaimana perusahaan kita menggunakan metrik tertentu untuk melakukan penyesuaian

strategi dan untuk mengukur kemajuan menuju tujuan seperti mencapai kesesuaian pasar produk, meningkat

basis pelanggan dan mencapai stabilitas keuangan.

Perjalanan melalui tahap pengembangan dan kedewasaan startup akan menggambarkan betapa berbedanya metrik

berperan, alat yang digunakan untuk menganalisisnya, dan keputusan yang dibuat pada setiap tahap.

📖 Definisi

Awalnya, dalam tahap startup, mencapai kesesuaian pasar produk adalah fokus utama kami.

Kami mengembangkan alat manajemen melalui proses berulang dan memanfaatkan masukan pengguna yang dikumpulkan

melalui survei dan pengujian beta.

Pendekatan ini memungkinkan kami untuk terus menyempurnakan produk kami, memastikan produk tersebut selaras dengan permintaan pasar.

Kami menyadari bahwa pada tahap awal bisnis, ini juga tentang mengoptimalkan pengeluaran pemasaran kami

untuk menarik basis pelanggan awal kami dan membangun aliran pendapatan yang stabil dan dapat diprediksi.

Inilah cara kami memutuskan untuk melacak dan mengelola kemajuan kami.

Kami memilih untuk melacak tingkat konversi prospek karena memberikan wawasan yang jelas mengenai efektivitas

Awalnya, kami memperhatikan bahwa kampanye pemasaran awal kami menghasilkan banyak minat, namun

Jadi persentase pelanggan potensial yang berubah menjadi pelanggan yang membayar lebih rendah dari perkiraan kami.

Tingkat konversi berkisar sekitar 2%, jauh lebih rendah dari rata-rata industri serupa

Kami mulai menganalisis setiap langkah saluran penjualan kami dan menemukan bahwa banyak pelanggan potensial yang melakukannya

turun pada tahap demo.

Demo kami terlalu teknis dan tidak berfokus pada pengguna.

Dengan membuat ulang demo untuk menyoroti bagaimana alat kami dapat menyelamatkan masalah bisnis tertentu, kami mengalami kemajuan

tingkat konversi kami menjadi 4,5% dalam waktu tiga bulan.

Mengawasi biaya akuisisi pelanggan juga penting bagi kami.

Awalnya, biaya kami untuk mendapatkan pelanggan cukup tinggi yaitu €250 per pelanggan, sebagian besar disebabkan oleh ketergantungan pada

kampanye bayar per klik yang mahal.

Hal ini tidak berkelanjutan, terutama mengingat biaya berlangganan bulanan kami hanya €50.

Kami menyadari bahwa kami perlu menyempurnakan taktik pemasaran kami.

Kami beralih ke inbound marketing dan SEO yang ditargetkan, yang pada akhirnya membantu menurunkan akuisisi pelanggan

Melacak pendapatan rutin bulanan kami sangat penting untuk memahami kesehatan keuangan bisnis kami.

Pendapatan rutin bulanan awal kami dimulai dari €5.000, namun kami bertujuan untuk menggandakannya pada periode pertama

Namun, setelah enam bulan, nilainya turun menjadi €7.000.

Menganalisis tanggapan pelanggan, kami memperhatikan permintaan fitur tambahan dan harga yang lebih fleksibel

Menanggapi hal ini, kami memperkenalkan tingkat premium seharga €100 per bulan, termasuk yang tertinggi

Penyesuaian ini menghasilkan peningkatan pendapatan rutin bulanan kami sebesar 30%, sehingga mencapai €9.100

Awalnya, kami mempertimbangkan berbagai sistem manajemen hubungan pelanggan untuk melacak prospek, mengelola

interaksi pelanggan, dan menganalisis siklus hidup pelanggan.

Anda menyadari bahwa solusi CRM yang komprehensif bisa jadi sangat mahal mengingat keterbatasan kami, kami memutuskan

untuk memulai dengan Google Analytics yang gratis karena fitur dasarnya dan membantu kami memahami pengguna

perilaku dan pola lalu lintas di situs web kami.

Selama tahap awal ini, fokus kami, penggunaan metrik utama membantu kami menyempurnakan strategi pemasaran kami,

mengurangi inefisiensi, dan membangun basis pelanggan yang kuat.

Dalam video berikut, kami akan terus mengeksplorasi metrik yang digunakan dalam tahap pengembangan.

Sampai jumpa di materi berikutnya.