6.17 - Leveraging Social Media in SaaS (Attract Stage)

📄 Lihat Resource PDF

🎯 Poin-Poin Utama

• Tujuannya di sini adalah untuk menarik pelanggan potensial dengan memberikan nilai dan membangun kehadiran sosial.
• Kuncinya adalah audiens Twitter mengharapkan keaslian dan ketangkasan.

---

📖 Materi Lengkap

  ────────────────────────────────────────────
            Leveraging Social Media           
      ────────────────────────────────────
                 Attract Stage            
          ────────────────────────────
              Affiliate Marketing     
              ────────────────────
              Conversion Strategies
  📊 Detail funnel → PDF hal. 1

📌 Memanfaatkan Media Sosial di SaaS (Tahap Menarik)

Dalam video ini dan selanjutnya, kita akan mempelajari cara memanfaatkan Media Sosial, cara memanfaatkan Pemasaran Afiliasi, dan apa saja Strategi Konversi di SaaS. Anda akan memahami bagaimana perusahaan menarik dan melibatkan pelanggan menggunakan saluran dan teknik ini. Mari kita mulai dengan media sosial.

💡 Konsep Penting

Perusahaan SaaS menjelajah dunia media sosial untuk menarik perhatian. Tujuannya di sini adalah untuk menarik pelanggan potensial dengan memberikan nilai dan membangun kehadiran sosial. Namun dengan banyaknya platform di luar sana, bagaimana perusahaan SaaS memilih lokasi untuk fokus?

Dan setelah mereka memilih, apa yang sebenarnya harus mereka lakukan di media sosial agar menonjol?

  ┌──────────────────────────────────────┐
  │ 📊 SEGMENTASI                       │
  ├──────────────────────────────────────┤
  │  ▸ CEO                             │
  ├──────────────────────────────────────┤
  │ Detail → PDF hal. 2                │
  └──────────────────────────────────────┘

Strategi pemasaran di platform media sosial

💡 Memilih Platform Sosial yang Tepat

Setiap platform media sosial memiliki demografi audiens dan gaya kontennya sendiri. Perusahaan SaaS yang sukses dengan hati-hati memilih platform yang paling selaras dengan target pelanggan dan konten mereka. Mari kita lihat beberapa saluran utama dan bagaimana SaaS dapat menentukan pilihan di antara saluran-saluran tersebut.

Linkedin sering kali menjadi platform pilihan bagi perusahaan SaaS B2B. Basis pengguna LinkedIn terdiri dari para profesional, pengambil keputusan, dan perusahaan – orang-orang yang perlu dijangkau oleh banyak penyedia SaaS. Faktanya, lebih dari 90% perusahaan Fortune 500 hadir di LinkedIn.​ foundationinc.co​ Perusahaan SaaS yang menjual ke bisnis memanfaatkan LinkedIn untuk artikel, pembaruan perusahaan, dan iklan bertarget.

💡 Contoh

Misalnya, Gong, sebuah platform AI pendapatan, menemukan bahwa LinkedIn mendorong sebagian besar lalu lintas media sosialnya​.​ foundationinc.co​ Hal ini sangat masuk akal mengingat audiens Gong adalah profesional penjualan B2B. Gong berlipat ganda di LinkedIn, mengumpulkan lebih dari 212.000 pengikut dan berbagi 10–15 postingan per minggu di halaman perusahaannya: lebih banyak postingan dalam satu minggu dibandingkan yang dibagikan banyak perusahaan B2B dalam satu tahun penuh! Kehadirannya yang konsisten membuat Gong tetap ada di feed pembelinya.

Jadi, jika SaaS Anda menargetkan pengguna bisnis, LinkedIn kemungkinan besar adalah platform utama Anda untuk menarik mereka. Berikutnya, kita memiliki Twitter – sekarang dikenal sebagai X. Pendiri, insinyur, dan jurnalis teknologi SaaS semuanya berbaur di Twitter.

Ini bagus untuk menunjukkan keahlian dan keterlibatan cepat. Seorang CEO dari startup SaaS mungkin berbagi wawasan singkat atau pembaruan produk di Twitter untuk membangun merek pribadi dan pengikut. Banyak merek SaaS juga menggunakan Twitter untuk dukungan pelanggan, melakukan percakapan untuk membantu pengguna.

📖 Definisi

Kuncinya adalah audiens Twitter mengharapkan keaslian dan ketangkasan. Jika SaaS Anda melayani kelompok yang paham teknologi atau Anda ingin menjadi pakar industri, Twitter bisa menjadi saluran penarik yang hebat. Bersiaplah untuk langkah cepat: berita dan diskusi berkembang dari menit ke menit di platform ini.

Anda mungkin mengira Instagram hanya untuk foto perjalanan dan foto makanan, tetapi Instagram juga dapat berperan untuk SaaS: khususnya untuk kepribadian merek dan pengisahan cerita visual. Instagram memiliki lebih dari 2 miliar pengguna bulanan di seluruh dunia, termasuk banyak profesional muda dan pemilik usaha kecil. Perusahaan SaaS yang ingin menampilkan budaya atau kisah pelanggan mereka menganggap Instagram berguna.

💡 Contoh

Misalnya, perusahaan SaaS yang menawarkan alat desain atau perangkat lunak pemasaran mungkin membagikan infografis, video tip singkat, atau cuplikan di balik layar kehidupan perusahaan di Instagram. Berikutnya ada Youtube, yang sangat diperlukan oleh banyak perusahaan SaaS. Ini sebenarnya mesin pencari terbesar kedua setelah Google.

Begitu banyak orang membuka YouTube untuk menjawab pertanyaan atau mempelajari sesuatu yang baru. Perusahaan SaaS menggunakan YouTube untuk mempublikasikan webinar, video petunjuk, demo produk, dan pembicaraan pakar. Mengapa?

Karena konten video dapat menunjukkan nilai dengan cara yang nyata – calon pelanggan dapat melihat perangkat lunak tersebut beraksi. Selain itu, video YouTube memiliki umur yang panjang: setelah diunggah, video yang dioptimalkan dengan baik dapat terus memperoleh penayangan selama bertahun-tahun, jauh melampaui umur tweet yang singkat. Ada juga platform lain yang dapat berguna tergantung pada niche Anda.

Facebook masih memiliki basis pengguna yang luas dan dapat bermanfaat bagi kelompok sasaran. Ada Grup Facebook di setiap topik B2B yang bisa dibayangkan. Namun banyak perusahaan SaaS sekarang menggunakan Facebook terutama untuk iklan berbayar daripada jangkauan organik, karena algoritme lebih menyukai postingan pribadi daripada halaman.

📖 Definisi

Reddit adalah kasus unik – ini bukan saluran pemasaran tradisional, tetapi beberapa merek SaaS terlibat dalam subreddit yang relevan atau bahkan membuat subreddit mereka sendiri. Slack, misalnya, memiliki subreddit resmi dengan lebih dari 29.000 anggota pada tahun 2025. Komunitas tersebut memungkinkan para penggemar Slack berbagi tips dan masukan.

Meskipun pengguna Reddit alergi terhadap iklan yang mencolok, menjadi bagian komunitas yang tulus dapat menarik pertumbuhan dari mulut ke mulut dan memperdalam loyalitas pelanggan. Pinterest adalah platform lain yang mungkin berguna bagi Anda. Ini adalah situs sosial terpopuler keempat di AS, dengan sekitar 450 juta pengguna.

Ini menghasilkan pendapatan iklan lebih dari $1 miliar pada tahun 2021​.​ foundationinc.co Pinterest berfungsi dengan baik jika Anda dapat menghasilkan konten pendidikan visual tentang produk SaaS Anda. Misalnya, Shopify membangun kehadiran Pinterest yang aktif dengan ratusan ribu pengikut dengan berbagi infografis dan grafik blog tentang bisnis online. Dalam memilih platform, semuanya bermuara pada mengetahui audiens Anda.

📖 Definisi

Mempertahankan kehadiran di berbagai platform juga merupakan hal yang umum, tetapi prioritaskan satu atau dua platform tempat calon pelanggan Anda menghabiskan waktu paling banyak.

• LinkedIn:
• Twitter (X):
• Instagram:
• YouTube:
• Lainnya (Facebook, Reddit, Pinterest, dll.):