6.7 - Inbound Marketing: Core principles

📄 Lihat Resource PDF

🎯 Poin-Poin Utama

• Konten adalah hal paling penting dalam inbound marketing.
• Konten ini disesuaikan dengan minat dan tantangan audiens, sehingga terasa personal dan relevan.

---

📖 Materi Lengkap

  ────────────────────────────────────────────
               Inbound Marketing              
      ────────────────────────────────────
            Customer-Centric Firstly      
  📊 Detail funnel → PDF hal. 1

📌 Inbound Marketing: Prinsip inti Inbound Marketing: Inti

📖 Definisi

prinsip Inbound marketing adalah pendekatan yang berpusat pada pelanggan dan berbasis konten untuk menarik dan mempertahankan pelanggan. Daripada mengeluarkan iklan yang mengganggu, inbound berfokus pada penyediaan konten dan pengalaman berharga yang secara alami menarik prospek. Dalam konteks SaaS, ini berarti mendidik dan membantu calon pengguna sepanjang perjalanan pembelian mereka dengan sumber daya yang bermanfaat daripada membombardir mereka dengan promosi penjualan tradisional.

Mari kita lihat tiga prinsip inti inbound marketing.

Meja kerja tim pemasaran kreatif

💡 1. Prinsip: Berpusat pada Pelanggan

Pertama, inbound marketing beroperasi berdasarkan prinsip menarik perhatian pelanggan dengan membantu mereka memecahkan masalah atau mempelajari sesuatu yang baru. Hal ini pada dasarnya berpusat pada pelanggan – setiap artikel blog, whitepaper, atau tutorial dibuat untuk menjawab permasalahan dan pertanyaan audiens. Dengan melakukan hal ini, perusahaan SaaS memposisikan dirinya sebagai penasihat dan pakar industri tepercaya, bukan sekadar vendor.

Metodologi masuk sering diringkas dalam tiga tahap: Menarik, Terlibat, Menyenangkan. Pertama, Anda menarik orang yang tepat dengan konten relevan dan dapat ditelusuri yang menjawab pertanyaan mereka. Ini bisa berupa postingan blog atau video yang informatif.

Selanjutnya, Anda melibatkan mereka dengan menawarkan wawasan atau solusi yang lebih mendalam yang selaras dengan kebutuhan mereka, sehingga mereka mulai mempertimbangkan produk SaaS Anda sebagai solusi yang layak. Anda dapat melakukannya melalui webinar, studi kasus, uji coba gratis, dll. Terakhir, Anda menyenangkan mereka dengan dukungan berkelanjutan dan informasi berharga bahkan setelah mereka menjadi pelanggan.

📖 Definisi

Seperti yang dijelaskan HubSpot, “metodologi inbound adalah tentang membangun hubungan yang bermakna dan langgeng... dengan menghargai dan memberdayakan orang untuk mencapai tujuan mereka pada tahap mana pun dalam perjalanan mereka bersama Anda”​. Dengan kata lain, ketika pelanggan Anda berhasil, Anda berhasil.

Perencanaan strategi pemasaran digital

🔍 2. Prinsip: Berbasis Konten

💡 Konsep Penting

Prinsip kedua adalah berbasis konten. Konten adalah hal paling penting dalam inbound marketing. Dengan membuat konten berkualitas tinggi, perusahaan SaaS menarik audiens secara organik melalui mesin pencari, media sosial, dan promosi dari mulut ke mulut.

Konten ini disesuaikan dengan minat dan tantangan audiens, sehingga terasa personal dan relevan. Kampanye inbound marketing dapat mencakup artikel yang dioptimalkan untuk SEO untuk menangkap lalu lintas pencarian, video pendidikan yang menunjukkan cara memecahkan masalah, dan alat interaktif yang memberikan nilai langsung. Semua taktik ini memiliki benang merah yang sama: mereka memberikan nilai di muka kepada calon pelanggan, sebelum transaksi apa pun terjadi.

Pendekatan ini membangun kredibilitas dan kepercayaan. Faktanya, penelitian menunjukkan bahwa prospek yang dihasilkan tidak hanya melibatkan lebih banyak orang tetapi juga biayanya jauh lebih murah. Sebuah analisis mencatat bahwa biaya prospek masuk sekitar 61% lebih murah daripada prospek keluar.

Tidak mengherankan bahwa dalam survei HubSpot baru-baru ini, 80% perusahaan yang melakukan praktik inbound mengalami peningkatan lalu lintas web dan 75% melaporkan konversi prospek yang lebih tinggi ke pelanggan. thecmo.com Bahkan ketika tim penjualan Anda sedang tidur, konten Anda menarik dan menginformasikan prospek 24/7.

📊 3. Prinsip: Keterlibatan berbasis izin

📖 Definisi

Prinsip utama yang terakhir adalah keterlibatan berbasis izin. Taktik masuk biasanya melibatkan pelanggan yang memilih untuk berinteraksi. Misalnya, mereka menemukan blog Anda melalui Google, berlangganan buletin Anda, atau mendaftar untuk mendapatkan sumber daya gratis.

Hal ini berbeda dengan taktik outbound dimana kita sering menjangkau orang-orang yang tidak tertarik. Pembeli modern semakin waspada terhadap iklan invasif, sehingga pemasar SaaS meraih kesuksesan yang lebih baik dengan mendapatkan kepercayaan secara bertahap. Diperkirakan 96% konsumen tidak mempercayai iklan.

helloroketto.com Dengan berbagi keahlian secara bebas, inbound marketing memelihara prospek dari waktu ke waktu. Hal ini sangat penting terutama untuk SaaS B2B atau produk kompleks, yang proses pengambilan keputusannya lebih lama dan melibatkan lebih banyak penelitian. Dalam kasus ini, konten masuk berfungsi untuk mengedukasi banyak pemangku kepentingan.

💡 Contoh

Misalnya, whitepaper teknis mungkin berbicara kepada seorang insinyur, studi kasus mungkin menarik bagi manajer bisnis, dan webinar dapat menjawab kekhawatiran seorang CFO. Inbound memungkinkan vendor SaaS untuk menyentuh semua perspektif ini dengan konten yang ditargetkan, membimbing setiap persona melalui perjalanan pembelian dengan kecepatan mereka sendiri. Jadi, prinsip inbound marketing di SaaS berkisar pada sikap bermanfaat, relevan, dan hadir pada saat calon pelanggan mencari jawaban.

Dengan secara konsisten menciptakan konten berharga yang disesuaikan dengan kebutuhan pelanggan, perusahaan SaaS secara alami menarik prospek yang berkualitas, melibatkan mereka melalui pendidikan, bukan melalui tekanan, dan menyenangkan mereka dengan dukungan dan nilai yang terus berlanjut pasca-penjualan.