4.7 - Usage-Based Subscription Model

📄 Lihat Resource PDF

🎯 Poin-Poin Utama

• Sekarang mari kita bahas tantangan yang terkait dengan model penetapan harga berdasarkan penggunaan.
• Mari kita bahas kelemahan-kelemahan ini.
• Hal ini memerlukan investasi besar dalam perangkat lunak penagihan.

---

📖 Materi Lengkap

  ┌──────────────────────────────────────┐
  │ 📊 HIERARKI                         │
  ├──────────────────────────────────────┤
  │  ▸ Twilio Sendgrid                 │
  ├──────────────────────────────────────┤
  │ Detail → PDF hal. 2                │
  └──────────────────────────────────────┘

📌 Model Berlangganan Berbasis Penggunaan

Dalam materi ini, kita akan mempelajari model berlangganan berikutnya yang disebut berbasis penggunaan. Hal ini sering disebut sebagai model "bayar sesuai pemakaian". Di sini pelanggan dikenakan biaya berdasarkan layanan aktual atau penggunaan sumber daya.

Dalam praktiknya, model ini dapat diterapkan pada berbagai layanan seperti sumber daya komputasi awan, panggilan API, atau bahkan konsumsi media digital. Dalam model berlangganan berbasis penggunaan, biaya dihitung berdasarkan metrik penggunaan waktu nyata. Artinya, pelanggan ditagih secara tepat sesuai dengan jumlah layanan yang mereka konsumsi selama periode penagihan.

💡 Contoh

Biaya dapat bervariasi tergantung pada jenis layanan yang digunakan dan tingkat penggunaan. Misalnya, hal ini dapat mencakup penagihan untuk setiap jam operasional server virtual, setiap gigabyte data yang disimpan per bulan, atau untuk setiap seribu email yang dikirim melalui suatu layanan. Contohnya adalah penyedia cloud Amazon Web Services.

Mereka mengukur penggunaan pelanggan di berbagai dimensi seperti daya komputasi, ruang penyimpanan, dan transfer data. Mereka kemudian menagih pelanggan berdasarkan sumber daya persis yang digunakan selama siklus penagihan. Metode ini memastikan bahwa pelanggan hanya membayar untuk apa yang mereka gunakan, menjadikannya pilihan yang fleksibel dan sering kali hemat biaya untuk berbagai jenis pengguna.

Selanjutnya, model berlangganan ini sangat bermanfaat dalam industri dimana konsumsi dapat berfluktuasi secara signifikan. Pelanggan dapat meningkatkan atau menurunkan skala layanan sesuai permintaan tanpa harus mengenakan biaya tetap yang dapat menghemat biaya. Mari kita lihat contoh nyata produk Amazon yang disebut Simple Storage Service.

Pelanggan dikenai biaya berdasarkan jumlah penyimpanan yang mereka gunakan, dan struktur harga dirancang agar semakin hemat biaya pada volume data yang lebih tinggi. Untuk data awal sebesar 50 terabyte (TB) yang disimpan per bulan, pelanggan dikenakan tarif $0,023 per gigabyte (GB). Jika kebutuhan penyimpanan pelanggan melebihi 50 TB dan meningkat hingga 500 TB dalam sebulan, harga penyimpanan akan turun sedikit.

Untuk pengguna berat yang membutuhkan penyimpanan lebih dari 500 TB dalam sebulan, tarifnya semakin turun menjadi $0,021 per GB. Tingkat ini melayani pelanggan tingkat perusahaan yang memerlukan kapasitas penyimpanan besar, dan menawarkan harga paling ekonomis. Intinya, semakin banyak data yang Anda simpan, semakin sedikit Anda membayar per GB.

Model ini memastikan pelanggan tidak membayar lebih untuk ruang yang tidak terpakai dan dapat mengelola pengeluaran mereka sesuai dengan penggunaan penyimpanan sebenarnya. Hal ini juga umum untuk memadukan model berlangganan berjenjang dan berbasis penggunaan yang menciptakan pendekatan hibrida yang menawarkan tingkat prediktabilitas dan fleksibilitas harga berdasarkan penggunaan. Misalnya, platform Komunikasi Twilio Sendgrid menawarkan struktur harga fleksibel yang memungkinkan pelanggan memilih jumlah kontak dan email per bulan sesuai kebutuhan mereka.

Tingkat pertama yang disebut “Gratis” ditargetkan untuk pengguna baru atau bervolume rendah. Ini memungkinkan Anda menyimpan hingga 2.000 kontak dan mengirim hingga 6.000 email per bulan tanpa biaya apa pun. Di tingkat yang lebih tinggi, pelanggan dapat menggeser skala untuk memilih jumlah kontak yang ingin mereka simpan dan jumlah email yang ingin mereka kirim setiap bulan.

Strategi bisnis dan model langganan

💡 Kekurangan Model Berbasis Penggunaan

Sekarang mari kita bahas tantangan yang terkait dengan model penetapan harga berbasis penggunaan. Meskipun menawarkan fleksibilitas dan dapat menyelaraskan biaya secara langsung dengan konsumsi, model ini menimbulkan kerumitan dalam penganggaran, memerlukan sistem penagihan yang canggih, dan dapat menyebabkan biaya tinggi yang tidak terduga bagi pengguna berat. Mari kita bahas kelemahan berikut: Dalam model berbasis penggunaan, pelanggan membayar untuk apa yang mereka gunakan, yang berarti biaya dapat sangat bervariasi dari bulan ke bulan.

Hal ini dapat mempersulit bisnis untuk memperkirakan pengeluaran dan menetapkan anggaran. Misalnya, perusahaan yang menggunakan layanan komputasi awan seperti AWS atau Azure mungkin mengalami lonjakan lalu lintas situs web karena kampanye pemasaran yang sukses, sehingga mengakibatkan tagihan yang lebih tinggi untuk peningkatan penggunaan server. Untuk memitigasi masalah ini, banyak penyedia cloud menawarkan alat manajemen biaya yang membantu bisnis memantau dan memperkirakan pengeluaran mereka, serta mengatur peringatan untuk menghindari biaya tak terduga.

Selanjutnya, untuk mendukung model berbasis penggunaan, harus ada sistem penagihan kompleks yang dapat melacak penggunaan dengan akurasi tinggi. Hal ini memerlukan investasi besar dalam perangkat lunak penagihan. Perusahaan telekomunikasi, misalnya, perlu melacak menit panggilan, pesan teks, dan penggunaan data untuk tujuan penagihan.

Solusi terhadap tantangan ini mencakup investasi pada platform penagihan canggih yang mengotomatiskan proses pelacakan dan penagihan. Yang terakhir, potensi peningkatan biaya dalam model berbasis penggunaan dapat menimbulkan tantangan, terutama bagi pelanggan yang banyak mengonsumsi layanan. Seiring dengan meningkatnya penggunaan, biaya juga meningkat, terkadang melebihi biaya model berlangganan alternatif.

💡 Contoh

Misalnya, dalam bidang layanan cloud yang penggunaannya sulit diprediksi, pelanggan mungkin akan dikenakan biaya yang sangat tinggi selama periode permintaan puncak. Untuk mengatasi hal ini, penyedia SaaS menawarkan paket dengan batasan atau ambang penggunaan yang mana, setelah titik tertentu, model penetapan harga beralih ke biaya tetap yang lebih dapat diprediksi, atau penggunaan tambahan dikenakan tarif yang dikurangi secara signifikan. Pada kuliah terakhir, kita akan beralih dari taktik struktural penetapan harga ke taktik psikologis yang dapat meningkatkan strategi ini lebih lanjut.

Kita akan membahas ekonomi perilaku, yang menggabungkan psikologi dengan pengambilan keputusan ekonomi, untuk mengungkap bagaimana faktor emosional dan bias kognitif memengaruhi pilihan pelanggan.

• Biaya tidak dapat diprediksi
• Sistem penagihan harus melacak penggunaan secara akurat
• Biaya dapat meningkat dengan cepat bagi pengguna berat