Tema
6.18 - Social Media Strategies: Organic Engagement
🎯 Poin-Poin Utama
- Inilah psikologi bukti sosial di media sosial.
📖 Materi Lengkap
📊 Lihat ilustrasi pada PDF halaman 2
📌 Strategi Media Sosial: Keterlibatan Organik
📖 Definisi
Setelah Anda memilih platform media sosial, langkah selanjutnya adalah mencari tahu apa yang sebenarnya harus dilakukan di sana. Untuk merek SaaS, strategi media sosial biasanya terbagi dalam dua kategori utama: konten dan keterlibatan organik, serta iklan berbayar. Kedua pendekatan ini dapat bekerja secara independen, namun sering kali saling melengkapi.
Seiring waktu, keduanya dapat berkontribusi dalam membangun kesadaran merek dan kepercayaan – jika digunakan secara strategis. Mari kita uraikan masing-masing dengan contoh dan taktik. Kami akan mulai dengan keterlibatan organik.
Ini tentang postingan tidak berbayar: pembaruan konten rutin, interaksi, dan pembangunan komunitas yang terjadi di profil Anda. Untuk bisnis SaaS, strategi organik yang kuat biasanya mencakup beberapa aspek. Mari kita lihat mereka.
📖 Definisi
Aspek pertama adalah konten yang mendidik dan bernilai tambah. Banyak merek SaaS yang sukses menggunakan media sosial untuk berbagi tips, wawasan industri, dan konten pendidikan yang menjadi perhatian pengguna target mereka. Ini “menjual” produk dengan terlebih dahulu memberikan nilai.
Wawasan singkat ini menghasilkan banyak keterlibatan karena langsung berguna bagi pemirsa B2B Anda. Strategi cerdas yang digunakan banyak pemasar SaaS adalah menggunakan kembali konten di berbagai saluran. Jika Anda menulis artikel blog berkualitas tinggi, jangan biarkan artikel itu hanya diam di satu tempat – potong-potong untuk media sosial. Mari kita ambil contoh Hootsuite, alat penjadwalan media sosial.
Mereka mengambil postingan blog lama tentang caption Instagram yang hampir tidak mendapat 5.000 kunjungan sebulan. Mereka menyegarkannya, lalu mengubahnya menjadi video pendek, grafik kutipan, dan bahkan tutorial YouTube. Hasilnya?
Lalu lintas meningkat menjadi 980.000 kunjungan bulanan setelah perubahan ini. foundationinc.co Dengan bertemu pemirsa dalam berbagai format seperti teks, video, infografis di berbagai platform, Hootsuite secara dramatis memperluas jangkauannya. Selanjutnya tentu saja kita melakukan interaksi komunitas. Merek SaaS yang menanggapi komentar, berpartisipasi dalam diskusi, dan membangun komunitas akan melihat hasil yang lebih baik.
Pengguna merasa didengarkan dan pendatang baru melihat merek yang aktif dan ramah pengguna. Bersikap responsif menandakan bahwa Anda peduli terhadap pelanggan, sehingga menarik orang lain untuk memeriksa Anda. Beberapa perusahaan SaaS bahkan mengadakan tanya jawab langsung atau obrolan Twitter secara rutin untuk mendorong interaksi komunitas.
Selain itu, orang-orang terpengaruh dengan melihat apa yang digunakan oleh rekan atau idola mereka – inilah bukti psikologi sosial. Di media sosial, perusahaan SaaS sering berbagi kisah sukses pelanggan, testimonial, atau konten buatan pengguna. Misalnya, alat pemasaran email mungkin me-retweet pelanggan yang memuji cara alat tersebut mengembangkan buletin mereka.
Kisah seperti itu berfungsi sebagai pemasaran dari mulut ke mulut yang menarik. Mengingat 92% pembeli B2B lebih cenderung melakukan pembelian setelah membaca ulasan tepercaya, sebaiknya sertakan bukti sosial ke dalam konten sosial Anda. Faktanya, 88% pelanggan membaca ulasan online sebelum mengambil keputusan pembelian.
💡 Konsep Penting
getbeamer.com Jadi, strategi sosial organik untuk SaaS adalah tentang tampil secara konsisten dengan konten dan percakapan yang relevan. Seiring berjalannya waktu, hal ini membangun kehadiran merek dan kepercayaan yang menarik prospek. Yang terpenting, biayanya relatif rendah dibandingkan dengan iklan berbayar, meskipun memerlukan investasi waktu dan kreativitas yang stabil.