7.3 - Vanity vs Actionable Metrics

📄 Lihat Resource PDF

🎯 Poin-Poin Utama

• Namun, penting untuk dipahami bahwa tidak semua metrik memberikan nilai yang sama.
• Sebaliknya, metrik yang dapat ditindaklanjuti memberikan wawasan bermakna yang terkait langsung dengan sasaran bisnis.

---

📖 Materi Lengkap

  ┌──────────────────────────────────────┐
  │ 📊 METRIK BISNIS                    │
  ├──────────────────────────────────────┤
  │  ▸ Engagement Rate Instead         │
  ├──────────────────────────────────────┤
  │ Detail → PDF hal. 2                │
  └──────────────────────────────────────┘

Vanity Metrics vs. yang Dapat Ditindaklanjuti Dalam bisnis SaaS, ada banyak sekali metrik yang dapat kita ukur. Namun, penting untuk dipahami bahwa tidak semua metrik memberikan nilai yang sama.

Kita harus membedakan antara vanity metrics, yang mungkin tampak mengesankan, dan metrik yang dapat ditindaklanjuti, yang memberikan wawasan yang bermakna. Mari kita bahas perbedaan kedua jenis metrik ini dan mengapa perbedaan ini penting. Vanity metrics: Vanity metrics mungkin menarik dalam laporan dan presentasi, namun gagal memberikan wawasan yang dapat ditindaklanjuti atau secara akurat mencerminkan kinerja bisnis sebenarnya.

Metrik ini sering kali memberikan pandangan optimis yang menyesatkan mengenai kinerja perusahaan, karena tidak berdampak pada kesehatan keuangan inti atau posisi strategis bisnis. Meskipun metrik dapat berfungsi untuk menyoroti pencapaian tertentu, vanity metrics tidak memberikan kedalaman yang diperlukan untuk mendukung pengambilan keputusan yang terinformasi dan bermakna. Contohnya: Jumlah pengikut media sosial, Jumlah unduhan, Jumlah pengguna uji coba gratis, Jumlah pengunjung situs web Misalkan situs web kita yang menawarkan produk SaaS menarik banyak pengunjung.

Jumlah pengunjung mungkin tampak menjanjikan, namun tidak selalu berarti lebih banyak penjualan atau pengguna aktif. Metrik ini tidak membedakan antara pengunjung yang benar-benar tertarik dengan produk SaaS kami dan pengunjung yang mungkin membuka situs secara tidak sengaja atau melalui tautan yang tidak relevan. Tanpa analisis yang lebih mendalam, seperti persentase pengunjung yang benar-benar melakukan pembelian, jumlah pengunjung mentah hanya memberikan sedikit informasi yang dapat ditindaklanjuti mengenai kinerja bisnis.

Metrik yang dapat ditindaklanjuti: Sebaliknya, metrik yang dapat ditindaklanjuti memberikan wawasan bermakna yang terkait langsung dengan sasaran bisnis. Metrik ini membantu perusahaan SaaS mengukur aspek-aspek penting tertentu dari kinerja bisnis mereka. Daripada hanya menghitung pengikut media sosial, kita harus mengukur tingkat keterlibatan, termasuk pembagian atau klik-tayang.

Metrik ini memberikan wawasan tentang seberapa aktif keterlibatan pemirsa dengan konten kami, yang lebih menunjukkan potensi minat pelanggan dan dampak merek. Daripada berfokus pada jumlah download produk secara mentah, kami dapat melacak persentase pengguna yang aktif menggunakan aplikasi setelah mendownload. Daripada menghitung jumlah pengguna uji coba gratis, kita harus melacak berapa banyak pengguna uji coba yang berkonversi menjadi pelanggan berbayar.

Tingkat konversi ini sangat penting karena mencerminkan efektivitas uji coba kami dalam meyakinkan pengguna tentang nilai produk, yang secara langsung berdampak pada pendapatan. Dan daripada hanya menghitung pengunjung situs web, ukur berapa banyak pengunjung yang mengambil tindakan tertentu yang membuat mereka memenuhi syarat sebagai prospek. Misalnya mendaftar untuk informasi lebih lanjut, atau menjadwalkan demo.

Metrik ini membantu kami memahami seberapa baik kinerja situs web kami dalam mengubah pengunjung menjadi penjualan potensial. Singkatnya, meskipun vanity metrics sering kali mudah diukur dan terlihat bagus dalam laporan atau materi pemasaran, metrik tersebut tidak memberikan jenis informasi yang diperlukan untuk membuat keputusan bisnis yang berarti dalam konteks SaaS. Di sisi lain, metrik yang dapat ditindaklanjuti menawarkan wawasan berharga yang secara langsung memengaruhi operasi inti dan strategi bisnis, menjadikannya sangat diperlukan untuk mendorong pertumbuhan dan kesuksesan nyata.

Dalam video mendatang, kita akan membahas metrik konkret yang dapat ditindaklanjuti secara mendetail. Sampai ketemu di materi selanjutnya!.

• Tingkat Keterlibatan
• Tingkat Pengguna Aktif
• Tingkat Konversi ke Pengguna Berbayar
• Tingkat Konversi dari Pengunjung menjadi Prospek