7.8 - Sales Activity Metrics - Part 3

📄 Lihat Resource PDF

🎯 Poin-Poin Utama

#	Poin Utama
1	Selanjutnya tahap negosiasi dimana dilakukan diskusi mengenai potensi pembelian.
2	Tahap terakhir adalah pembelian produk.
3	Jika 3% berarti kita berhasil mengkonversi tiga dari setiap 100 lead menjadi pelanggan yang membayar.
4	Artinya, untuk setiap 100 prospek, hanya tiga yang menjadi pelanggan berbayar.

---

📖 Materi Lengkap

  ────────────────────────────────────────────
             Sales Activity Metrics           
      ────────────────────────────────────
                Sales Funnel Now          
          ────────────────────────────
              Lead Conversion Rate    
  📊 Detail funnel → PDF hal. 1

Metrik Aktivitas Penjualan - Bagian 3

  ────────────────────────────────────────────
              Lead Conversion Rate            
      ────────────────────────────────────
              Product Trial Stage         
  📊 Detail funnel → PDF hal. 2

📌 Saluran Penjualan

💡 Konsep Penting

Sekarang kita akan melihat metrik penting dalam dunia SaaS yang disebut Tingkat Konversi Prospek. Sebelum kita masuk ke angka dan persentasenya, kita akan membahas Sales Funnel yang bisa Anda lihat pada gambar. Saluran penjualan adalah proses langkah demi langkah yang menggambarkan perjalanan pelanggan potensial menjadi pelanggan sebenarnya.

Ini dibagi menjadi beberapa tahap, yang masing-masing mewakili langkah lebih dekat menuju melakukan pembelian. orang-orang yang telah menunjukkan minat pada produk kami. individu yang telah kami hubungi, dan karena kontak ini, mereka kini cenderung mempertimbangkan untuk membeli produk kami.

produk, biasanya melalui uji coba gratis atau versi terbatas, yang dikenal sebagai 'freemium'. pembelian terjadi. Hal ini mungkin melibatkan negosiasi harga atau persyaratan layanan. tahap sebelumnya memutuskan untuk melakukan pembelian dan menjadi pelanggan yang membayar.

Saat kami melihat proses ini dari awal hingga akhir, dari prospek hingga pelanggan yang membayar, kami menyebut tahapan berbeda ini sebagai "konversi mikro'. Masing-masing konversi mikro ini memberi kami informasi berharga. Kami dapat menghitung tingkat konversi Prospek di setiap tahap corong yang berarti persentase prospek yang berpindah ke tahap berikutnya.

Dengan demikian kita bisa memahami di mana dalam prosesnya calon pelanggan memutuskan untuk maju atau keluar. Atau dengan kata lain, kita mampu mengidentifikasi di saluran penjualan mana kita paling efektif dan di mana kita kehilangan calon pelanggan. Berdasarkan temuan ini, kami dapat terus menyempurnakan proses penjualan kami.

• Pada awal corong, kami memiliki pelanggan potensial yang disebut 'prospek'. Ini adalah
• Tahap penting pertama setelah menjadi pemimpin adalah melakukan kontak. Ini adalah
• Berikutnya adalah tahap uji coba produk. Pada titik ini, pelanggan sedang mencoba produk kami
• Selanjutnya tahap negosiasi kesepakatan, yaitu diskusi mengenai potensi yang ada
• Tahap terakhir adalah pembelian produk. Di sinilah lead yang telah melaluinya

Analisis performa dan laporan metrik

💡 Tingkat Konversi Prospek

• persentase prospek yang pindah ke tahap berikutnya Mari kita lihat bagaimana kita dapat menghitung Tingkat Konversi Prospek di setiap tahap menggunakan rumus sederhana. Kami membagi Jumlah total orang yang pindah ke tahap berikutnya dengan Jumlah total prospek pada tahap saat ini dan mengalikannya dengan 100 untuk mendapatkan persentase: Sekarang kami melihat beberapa skenario dari perusahaan Saas imajiner kami. Ambil Tahap Uji Coba Produk sebagai contoh.

💡 Konsep Penting

Kami berhasil menghubungi 300 prospek dan 120 diantaranya mendaftar untuk uji coba produk. Tingkat konversi untuk tahap ini adalah 40%. Selanjutnya, misalkan kita memasuki tahap Negosiasi Kesepakatan dengan 10.000 lead dan hanya 1 yang akhirnya membeli produk.

Tingkat konversi untuk tahap ini adalah 0,01% yang menunjukkan masalah signifikan dan sesuatu dalam tahap ini tidak berfungsi dengan baik. Bisa jadi karena harga, cara kami menyajikan penawaran akhir, atau faktor lain yang perlu kami selidiki. Secara umum, tingkat konversi yang tinggi menunjukkan bahwa prospek merespons secara positif upaya kami pada tahap tersebut.

Sebaliknya, tarif yang rendah mungkin menunjukkan adanya masalah yang perlu diatasi. Saluran penjualan menawarkan lebih dari sekadar angka - saluran ini dapat menjadi alat perencanaan yang ampuh. Ambil tingkat konversi keseluruhan.

💡 Konsep Penting

Jika di angka 3% berarti kita berhasil mengkonversi 3 dari setiap 100 lead menjadi pelanggan yang membayar. Dengan mengetahui angka ini kita dapat memperkirakan dan menetapkan target pendapatan yang dapat dicapai. Pertimbangkan skenario ini: Sasaran kami adalah menghasilkan pendapatan bulanan sebesar 1.000€.

Mengingat setiap pelanggan menyumbang 100€ setiap bulan, kami memerlukan 10 pelanggan untuk memenuhi target pendapatan ini. Tingkat konversi kami saat ini adalah 3%. Artinya, untuk setiap 100 prospek, hanya 3 yang menjadi pelanggan berbayar.

Untuk mengetahui berapa banyak prospek yang dibutuhkan untuk mengamankan 10 pelanggan, kami menggunakan rumus sederhana berdasarkan tingkat konversi kami. Kami membagi jumlah pelanggan yang membayar berdasarkan rasio konversi: Jika dibulatkan, kami harus berinteraksi dengan setidaknya 334 prospek untuk mencapai sasaran pendapatan sebesar 1.000€ per bulan. Tapi bukan itu saja.

Jika kami melacak tingkat konversi selama beberapa bulan berturut-turut, hal ini memungkinkan kami mengukur kemajuan strategis kami secara efektif. Misalnya, jika kami melihat sedikit peningkatan pada tingkat konversi kami dari 3% di bulan Januari menjadi 3,2% di bulan Februari, perubahan ini, meskipun tidak terlalu besar, menunjukkan bahwa taktik penjualan kami membaik. Singkatnya, saluran penjualan tidak hanya menunjukkan di mana kita memerlukan penyesuaian, namun juga menunjukkan efektivitas upaya kita.